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發(fā)布日期：2016-07-30 作者：大豐物流 點擊：

　　城市化的推進、城市服務(wù)功能的進一步增強、電子商務(wù)的全國布局和社交本地化的發(fā)展，極大地促進了本地化的消費，帶動了同城快遞的迅猛增長。隨著本地生活服務(wù)的發(fā)展和消費結(jié)構(gòu)的升級，用戶對配送效率越發(fā)重視，僅從同城快遞業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)來看，同城快遞行業(yè)2015年累積達到54億件，2016年前9個月同城業(yè)務(wù)收入累計完成385.3億元，同比增41.4%，成為增速最高的快遞子行業(yè)。與此同時，C端用戶同城送取物件的需求也在增長，為滿足這一需求，無論是順豐速運，還是阿里菜鳥都在時間效率這一維度上血拼刺刀，力求在C端市場多分一杯羹。各種物流公司的涌現(xiàn)，或?qū)⒏淖?a target='_blank' class='key_tag'>同城配送市場格局。

　　“專人直送”服務(wù)打開同城配送千億級藍海

　　同城物流千億級的藍海市場自然不乏“覬覦者”：傳統(tǒng)物流巨頭如順豐已運作“順豐即刻送”同城業(yè)務(wù)；阿里菜鳥網(wǎng)絡(luò)旗下APP“菜鳥裹裹”上線同城直送服務(wù)……除此之外，閃送、快速遞、UU跑腿等一大波同城快遞服務(wù)商正在瓜分龐大的同城服務(wù)市場。

　　同城配送業(yè)務(wù)的興起勢不可擋，但在行業(yè)發(fā)展的同時，也存在諸多痛點，如用戶體驗不太好，往往送的很慢，不穩(wěn)定，更不能數(shù)據(jù)化追蹤訂單配送情況；服務(wù)不規(guī)范，大部分的同城快遞公司規(guī)模都很小，缺乏服務(wù)保障。

　　在配送效率上，以順豐為例，其運作模式在于經(jīng)過層層分撥，再通過快遞員配送到消費者手中，并不是點對點那么直接。而專人直送服務(wù)全程只有一個配送員完成配送，去掉了傳統(tǒng)物流行業(yè)中轉(zhuǎn)、倉儲和分揀等其他中間環(huán)節(jié)，同樣送一件東西，專人直送較傳統(tǒng)物流更加快速靈活。

　　用戶體驗方面，相對部分傳統(tǒng)快遞為保證所有商品妥投率，往往同時送多件包裹，把包裹堆在一塊，讓用戶自取，用戶體檢較差，專人直送服務(wù)是以用戶為中心，從寄件人手上直接送到收件人手中，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　正是看到了C端用戶的需求和專人直送服務(wù)的優(yōu)勢，才針對C端用戶推出了提供專人直送、 15 分鐘上門取件、 1 小時送達、7X 24 小時全天候服務(wù)平臺——快送。寄送或代取的物品范圍涵蓋合同文件、服裝、零配件、食品飲料、發(fā)票證件、禮物鮮花等。

　　同城配送競爭日益激烈，誰將拿下這個市場？

　　目前，除外，開始發(fā)力C端的即時配送平臺有很多，例如三大外賣平臺、閃送、UU跑腿、人人快遞等，這個賽場的選手太多，那么誰將拿下這個市場呢？

　　相較傳統(tǒng)電商物流來說，人們對即時配送需求往往是突發(fā)性的、碎片化的，例如代送鮮花、禮物，代取文件、鑰匙等需求都可能因場景而隨時發(fā)生變化，因此需要建立一個點對點，離散型的物流模式。相比之下，業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國350多個重要城市，擁有260多萬眾包配送大軍的比自建團隊更輕，更靈活。

　　過去三年中，在運力供給、單量需求、產(chǎn)品技術(shù)方面都積累了相當(dāng)優(yōu)勢，與閃送、UU跑腿等同行業(yè)選手相比，配送員多、覆蓋城市廣、響應(yīng)速度快等優(yōu)勢能更好的滿足離散用戶的需求。筆者了解到，閃送目前配送人員約為30萬，而則擁有260多萬眾包配送大軍，配送能力和配送效率可見一斑。而在需求端，服務(wù)京東、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^以及60多萬家線下商戶，也錘煉了的服務(wù)水平，能為C端用戶帶去更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。

　　此外，閃送等同城快遞服務(wù)商目前規(guī)模較小，在安全保障制度方面還不夠完善，基于為C端用戶再加一道安全保障，在業(yè)內(nèi)首推針對C端的“保價賠付”：用戶只需花費少量的保價金額，就能獲得最高200倍的賠付；會將確認(rèn)賠付的時間控制在48小時內(nèi)。

　　據(jù)悉，目前日單量峰值300 萬單/天，覆蓋 350 多個城市。發(fā)力C端業(yè)務(wù)后，的配送服務(wù)將得到進一步完善，既滿足了廣大合作商戶的即時配送需求，也便于C端用戶獲得更快的配送服務(wù)?！斑@個市場的參與者，既有一些規(guī)模較小的創(chuàng)業(yè)公司，也有包括順豐在內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)袖，但我們有信心且有實力拿下這個市場！”蒯佳祺說。

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