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最能打動(dòng)客戶的6大物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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最能打動(dòng)客戶的6大物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)布日期:2017-12-07 作者:河南大豐物流 點(diǎn)擊:

  隨著社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)分,企業(yè)選擇把自己的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司,從而騰出更多的人力、財(cái)力、物力去發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。但選擇第三方物流公司,不僅僅是從業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)交給他們?nèi)ミ\(yùn)作,更是要看兩個(gè)公司在服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面的契合度,從而達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的。


      河南大豐物流有限公司成立于2013年9月,是一家集整車運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、倉(cāng)庫(kù)租賃同城配送及落地配為一體的綜合型第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè);公司擁有高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化的運(yùn)輸車隊(duì)、以及經(jīng)驗(yàn)豐富的操作團(tuán)隊(duì),專業(yè)致力于為客戶提供安全、高效、便捷的綜合物流服務(wù)。下面,河南大豐物流來介紹下最能打動(dòng)客戶的6大物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。


  1物流服務(wù)的方向與目標(biāo)清晰


  如果選擇把自己的物流業(yè)務(wù)外包,必須明確企業(yè)的物流方向與目標(biāo),要達(dá)到一個(gè)什么層次的服務(wù)水平,成本要控制在哪個(gè)范圍之內(nèi),根據(jù)確定的目標(biāo)去選擇合適的物流服務(wù)商。如果在選擇前沒有確定的方向和目標(biāo),往往在服務(wù)和成本之間形成偏差,給企業(yè)造成損失。


  2只選對(duì)的,不選貴的


  在根據(jù)物流目標(biāo)選擇服務(wù)商時(shí),結(jié)合自己的業(yè)務(wù)去有的放矢的選擇,不是說那些大而全的企業(yè)就是最好的,比如說同城的小件配送業(yè)務(wù),選擇順豐不見得就是最優(yōu)的方案。根據(jù)自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)去選擇服務(wù)商,既達(dá)到了自己物流服務(wù)水平,又降低了自己的運(yùn)行成本,達(dá)到1+1>2效果,而不是盲目的去追求服務(wù)商的品牌和知名度。


  根據(jù)自身企業(yè)的規(guī)模、發(fā)貨量大小,客戶分布和需求選擇以“我”業(yè)務(wù)為主的服務(wù)商。規(guī)模不能太小,否則風(fēng)險(xiǎn)不好控,服務(wù)意識(shí)較差,管理能力提升空間有限,沒有合同履約觀念和能力;也不能選擇規(guī)模大的,自身業(yè)務(wù)量占比對(duì)方太小,物流服務(wù)商資源集中度不夠,后續(xù)服務(wù)保障和溝通成本會(huì)很大。


 河南大豐物流,倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)

  3行業(yè)內(nèi)口碑好的公司受青睞


  目前的三方物流市場(chǎng),大家其實(shí)都是在拼口碑,口碑可不是一朝一夕能建立的,需要長(zhǎng)期不懈的去堅(jiān)持。在物流這個(gè)行業(yè),口碑比廣告效果要好的多。在選擇服務(wù)商時(shí),也要去調(diào)查其口碑情況,承諾的時(shí)間能不能送達(dá),損壞丟失的貨物可否及時(shí)賠付,顧客、同行的中的口碑都應(yīng)成為選擇的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。


  4個(gè)性化的服務(wù)商更受歡迎


  物流行業(yè),尤其是直接面對(duì)消費(fèi)者的最后一公里配送,顧客的需求千變?nèi)f化,企業(yè)在選擇服務(wù)商的時(shí)候,就要充分考慮到目標(biāo)顧客的業(yè)務(wù)需求。比如一早一晚收貨、周末收貨,這個(gè)時(shí)候就不能選擇朝九晚五、周末雙休的服務(wù)商。貨主在選擇服務(wù)商的時(shí)候,看中的是服務(wù)商的運(yùn)作機(jī)制是否靈活,能否根據(jù)客戶需求的變化隨時(shí)做出改變。


  5業(yè)務(wù)形態(tài)決定服務(wù)商選擇


  快消品行業(yè)選擇儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)比較全、最后一公里運(yùn)輸資源豐富及信息化程度比較高的企業(yè);大宗物品選擇車輛資源比較豐富的以運(yùn)輸為主的企業(yè);汽車、醫(yī)藥、化工等專業(yè)性比較強(qiáng)的企業(yè)選擇以本行業(yè)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)等等。


  6信息化、標(biāo)準(zhǔn)化成為趨勢(shì)


  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,物流也在從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,企業(yè)在選擇服務(wù)商時(shí),會(huì)充分考慮其信息化水平,倉(cāng)庫(kù)管理、貨物運(yùn)輸?shù)目梢暬⑼该骰降鹊?。一個(gè)信息化技術(shù)高的服務(wù)商,有助于企業(yè)對(duì)商品、在途運(yùn)輸?shù)墓芾?,可以隨時(shí)對(duì)庫(kù)存情況、簽收情況進(jìn)行調(diào)取,便于更加迅速的做出決策。


  河南大豐物流有限公司堅(jiān)持以“為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為使命,堅(jiān)持以“安全、高效、準(zhǔn)確、及時(shí)”為服務(wù)目標(biāo),逐步實(shí)施科學(xué)化物流發(fā)展戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)配送以鄭州為中心,借助資源整合輻射全國(guó),公司成立至今得到了飛速的發(fā)展,目前已為醫(yī)藥、家電、服裝、酒類、機(jī)械設(shè)備等類型客戶,提供專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù),未來我們的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)將覆蓋全國(guó)各大區(qū)域。

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